“这里的山美、水美、人更美！真没想到象这样一个县级城市的旅游景点，市场繁荣，秩序井然，商人很富有人情味！”7月2日，在新泰市莲花山旅游景区，来自河南安阳市的女大学生徐倩兴致勃勃地爬上了作为她夏季暑期旅游第三站的莲花山，手里拿着喜爱的纪念品，情不自禁的她发出了这样的感叹。

    近年来，新泰市高度重视旅游产业发展，工商部门加大对旅游景区的监管力度。该局从优化旅游环境、大力发展现代服务业的大局出发，把好商品质量关，严厉打击假冒伪劣商品，对所有商品都“验明正身”，明码标价，严禁以次充好、以假充真、欺骗消费者，让游客感到来新泰所购买的商品物有所值，乘兴而来，满意而归。在此基础上，新泰市工商局创新思路，多次组织维权进景区活动，一方面教育经营者依法诚信经营，提高行业自律水平，营造旅游景区安定和谐的良好氛围，确保旅游景区消费者利益不受损害，维护新泰的良好形象。另一方面在旅游景点现场向游客宣讲《消费者权益保护法》等消费维权知识，培养消费者的维权意识和能力。同时拓宽服务维权领域，“零距离”受理申诉，及时调解旅游消费纠纷，先后在青云、新汶两大办事处和青云山、莲花山、白马山、寺山等11个旅游景点设立了红盾服务维权工作站，通过履行服务、消费维权、调解申诉、协助执法、信息反馈、法律法规宣传、监督等职责，把服务维权送到群众身边，“零距离”地为社区群众、游客构建了一个受理迅速、处理及时的消费者申诉、举报网络。

    在近年来的假日旅游高峰期间，新泰旅游一直保持了“零”申诉率。